Анотація: Конспект уроку " Телефонний етикет" з англійської мови для 11 класу допоможе вчителям вдосконалити знання учнів при вивченні курсу ділового спілкування з теми " Телефонна розмова", практикувати учнів спілкуватись іноземною мовою в телефонному режимі; розвивати мовленнєву реакцію, вміння логічно, аргументовано висловлювати власну думку; засвоїти етикет ділового спілкування під час телефонної розмови, адже у наш час телефон - не лише один із найефективніших засобів зв'язку, а й спосіб налагодження офіційних ділових контактів між установами, спосіб підтримання приватних стосунків між людьми.
